2018年国家公务员考试

中国电信呼叫中心招聘简章
2018-04-26 22:28:37   评论:0 点击:

中国电信呼叫中心招聘简章

中国电信呼叫中心招聘简章

   中国电信河北分公司业务发展迅速,新增产品丰富,市场份额占比逐渐增加,为了更好的为用户服务,在张家口市政府的大力支持下,将投资建设张家口呼叫中心基地,预将基地打造成国家品牌,承接非首都职能。基地初步建成,现向张家口地区优秀人才发出邀请,面向社会和高校招聘项目经理、人事专员、电信客服等岗位,具体招聘需求如下:

   一、招聘岗位:

  • 电信客服(河北区)

    1. 招聘人数:300

    2. 岗位说明:

  (1)对使用电信卡的客户,进行使用情况回访,为客户提供标准服务;

  (2)掌握电信新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;

  (3)对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交上级负责人;

  (4)提高个人技能与服务能力,做好服务冬奥会等国际赛事客服工作;

  (5)承接政府服务热线及各局委办热线电话,打造统一管理、统一运营、统一服务的综合平台;

  (6)认可电信企业文化,服从公司安排,认真贯彻执行公司下达的各项规章制度;

  (7)参加各项培训,提高综合素质,参加各项团队活动,支持班组建设。

    3. 任职要求

  (1)大专及以上学历;

  (2)普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;

  (3)头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

  (4)性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

  (5)有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先。

    4. 薪资待遇

  (1)基本工资:2000/

  (2)提成:不同项目提成比例不同

  (3)综合工资:3000+,上不封顶

 

  • 项目经理(张家口)

    1. 招聘人数:1

    2. 岗位说明:

  (1)负责与业务主管对接产品政策、流程等内容;

  (2)负责对客服进行培训、督导;

  (3)负责协调业务双方的交流反馈,定期组织碰头会议;

  (4)负责结算相关事宜;

  (5)负责职场日常事务管理工作;

  (6)完成总部各级领导交办的其他事项。

    3. 任职要求

  (1)大专及以上学历,25-35岁;

  (2)具备项目管理能力,熟练项目流程设计;

  (3)善于沟通,擅长培训,有团队管理能力;

  (4)执行力强;

  (5)有项目管理经验者优先考虑。

    4. 薪资待遇

  (1)基本工资:3500/

  (2)提成:团队产能分段提成

  (3)综合工资:8000+,上不封顶

 

  • 行政人事专员

    1. 招聘人数:1-2

    2. 岗位说明:

  (1)负责招聘网站的维护,应聘者的邀约,网站搜索合适简历邀约等工作;

  (2)负责社会招聘、校园招聘等渠道的维护和需求对接;

  (3)负责基地员工面试、入离职手续、考勤、晋升降级等工作;

  (4)负责基地员工社保办理、中断等工作;

  (5)负责基地文件归档及管理工作;

  (6)完成总部各级领导交办的其他事项。

    3. 任职要求

  (1)大专及以上学历,23-30岁;

  (2)擅长与人沟通,反应能力强;

  (3)工作效率高;

  (4)执行力强;

  (5)有人事工作经验者优先考虑。

    4. 薪资待遇

  (1)基本工资:2500/

  (2)绩效工资:1000/月,按照当月下达人力需求考核

  (3)综合工资:3500/

   二、公司福利

  (1)社保:五险

  (2)生活补助:交通补助、午餐补助

  (3)工龄补贴:入职一年后50/年,每年递增50元,上不封顶

  (4)旅游:春游、秋游等不定期组织

  (5)优秀员工奖励:月度、季度、年度评优,现金、高端旅游等

  (6)体检:每年一次体检

  (7)晋升通道:客服---主管---经理---总监。

   三、报名方式

    1. 应聘者发送个人简历至人力部邮箱 :181183591@qq.com

    2. 致电  18003131169

   四、面试地点(面试需携带个人简历,简历要求附本人证件照)

  中国电信张家口分公司:胜利中路45

   五、面试时间

  电话通知应聘者,统一安排面试。

   六、工作地点

  上海张江张家口高新技术产业园(北方硅谷高科新城)


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